Оферта

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Симвэлл» (ООО «Симвэлл»), ИНН 7710752512, ОГРН 1097746375320, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях.

В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

Совершение Заказчиком действий, предусмотренных настоящей Офертой и свидетельствующих о намерении воспользоваться услугами Исполнителя, означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (акцепт).

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и физическим или юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо иным лицом, обратившимся к Исполнителю за оказанием услуг (далее — «Заказчик»).

1.2. Исполнитель оказывает услуги письменного и устного перевода, редактирования, корректуры, локализации, верстки и форматирования материалов, перевода аудио- и видеоматериалов, нотариального заверения переводов, апостилирования и легализации документов, курьерской доставки, а также иные услуги, представленные на сайте https://www.simwell.ru/ (далее — «Сайт»).

1.3. Конкретный перечень услуг, их объем, стоимость, сроки выполнения, требования к результату и иные существенные условия определяются на основании заявки Заказчика, расчета на Сайте, счета, заказа, переписки с Исполнителем либо иного согласования Сторон.

1.4. Оформляя заказ, оплачивая счет или иным способом подтверждая заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понимает ее содержание и принимает ее условия в полном объеме.

1.5. Если между Исполнителем и Заказчиком заключен отдельный письменный договор, положения такого договора имеют приоритет перед положениями настоящей Оферты в части имеющихся противоречий.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать согласованные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и согласованными условиями конкретного заказа.

2.2. Характеристики заказа могут включать:

• вид услуги;
• языковую пару;
• объем материалов;
• тематику перевода;
• выбранный тариф;
• необходимость редактирования, корректуры или верстки;
• необходимость нотариального заверения, апостилирования или легализации;
• формат предоставления результата;
• срок выполнения;
• способ получения результата;
• иные требования Заказчика, согласованные Исполнителем.

2.3. Задание может быть передано через формы на Сайте, по электронной почте, посредством телефонной связи или иным согласованным Сторонами способом.

2.4. Исполнитель вправе привлекать для выполнения заказа третьих лиц, включая переводчиков, редакторов, корректоров, верстальщиков, курьерские службы, нотариусов и иных специалистов и организации, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение своих обязательств в пределах, установленных законодательством и настоящей Офертой.

3. Оформление заказа

3.1. Для оформления заказа Заказчик предоставляет информацию и материалы, необходимые для определения объема, стоимости и срока оказания услуг.

3.2. Предварительный расчет стоимости, выполненный автоматически на Сайте, носит информационный характер, если иное прямо не указано при оформлении заказа. Окончательная стоимость может быть определена после изучения Исполнителем предоставленных материалов и требований Заказчика.

3.3. До начала выполнения заказа Стороны согласовывают основные параметры заказа, включая стоимость и сроки оказания услуг.

3.4. Заказ считается принятым Исполнителем к исполнению после согласования существенных условий заказа и поступления оплаты или предоплаты, если иной порядок не согласован Сторонами.

3.5. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей порядок оплаты и начала выполнения работ может определяться отдельным договором, счетом или иным соглашением Сторон.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется на основании действующих тарифов Исполнителя, объема и сложности заказа, языковой пары, срочности, тематики, выбранных дополнительных услуг и иных характеристик заказа.

4.2. Информация о ценах, размещенная на Сайте, используется для расчета стоимости услуг. Окончательная стоимость конкретного заказа сообщается Заказчику до начала оказания платных услуг.

4.3. Если иное не согласовано Сторонами, услуги для физических лиц оказываются на условиях 100% предоплаты.

4.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей могут применяться иные условия оплаты в соответствии с отдельным договором, счетом или согласованными условиями заказа.

4.5. Оплата может производиться способами, доступными на Сайте или согласованными с Исполнителем, в том числе банковской картой, наличными денежными средствами или посредством безналичного расчета.

4.6. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения платежа соответствующей платежной организацией.

4.7. Комиссии банков, платежных систем и иных посредников, если они взимаются с Заказчика при выбранном способе оплаты, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное прямо не согласовано Сторонами.

5. Сроки оказания услуг

5.1. Срок выполнения конкретного заказа согласовывается с Заказчиком до начала оказания услуг.

5.2. Срок выполнения заказа начинает исчисляться после:

• согласования задания и необходимых требований;
• получения Исполнителем всех необходимых материалов;
• получения оплаты или предоплаты, если она предусмотрена условиями заказа.

5.3. Если в процессе выполнения заказа Заказчик изменяет объем или требования к работе, срок и стоимость оказания услуг могут быть пересмотрены по согласованию Сторон.

5.4. При возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению заказа в согласованный срок, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и согласовывает дальнейший порядок исполнения заказа.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в соответствии с согласованным заданием;
• соблюдать согласованные сроки;
• использовать предоставленные Заказчиком материалы исключительно в целях исполнения заказа и в иных случаях, предусмотренных законодательством;
• соблюдать конфиденциальность полученной от Заказчика информации, за исключением общедоступной информации и случаев, когда ее раскрытие требуется законодательством Российской Федерации;
• информировать Заказчика об обстоятельствах, которые могут существенно повлиять на качество или сроки выполнения заказа.

6.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика сведения и материалы, необходимые для выполнения заказа;
• приостанавливать выполнение заказа до получения необходимых сведений, материалов или оплаты;
• привлекать третьих лиц для исполнения заказа;
• отказаться от выполнения задания, если его содержание нарушает законодательство Российской Федерации или права третьих лиц;
• изменять стоимость и сроки выполнения заказа при изменении Заказчиком первоначального задания с предварительным уведомлением Заказчика.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязуется:

• предоставлять Исполнителю полные и достоверные сведения, необходимые для выполнения заказа;
• своевременно предоставлять исходные материалы;
• четко формулировать специальные требования к переводу, терминологии, оформлению и результату;
• своевременно оплачивать услуги Исполнителя;
• проверить полученный результат и при наличии замечаний сообщить о них Исполнителю.

7.2. Заказчик гарантирует, что обладает необходимыми правами и законными основаниями для передачи Исполнителю документов, текстов, изображений, аудио-, видеоматериалов и иной информации.

7.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержание переданных Исполнителю материалов и законность их использования.

7.4. Заказчик вправе получать информацию о ходе выполнения заказа и направлять обоснованные замечания относительно результата оказанных услуг.

8. Порядок сдачи и приемки услуг

8.1. Результат оказанных услуг передается Заказчику способом, согласованным при оформлении заказа, в том числе по электронной почте, посредством электронной передачи файлов, лично, через курьерскую службу или иным способом.

8.2. Заказчик обязан проверить полученный результат в разумный срок после его получения.

8.3. При обнаружении недостатков Заказчик направляет Исполнителю описание выявленных замечаний с указанием номера заказа или иных данных, позволяющих идентифицировать заказ.

8.4. Если замечания относятся к согласованному заданию и являются обоснованными, Исполнитель устраняет выявленные недостатки в согласованный Сторонами срок.

8.5. Изменение Заказчиком первоначального задания, добавление новых требований, изменение терминологии, стилистики, структуры или иных параметров после выполнения заказа может рассматриваться как дополнительная услуга и оплачиваться отдельно.

9. Отказ от услуг и возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.2. При отказе Заказчика от заказа до начала оказания услуг уплаченные денежные средства подлежат возврату за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, если такие расходы имели место и могут быть подтверждены.

9.3. Если к моменту отказа Заказчика Исполнитель уже приступил к выполнению заказа, Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги и фактически понесенные Исполнителем расходы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.4. Для оформления отказа и возврата Заказчик обращается к Исполнителю по электронной почте info@simwell.ru с указанием сведений, позволяющих идентифицировать заказ и произведенный платеж.

9.5. Возврат денежных средств производится способом и в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, с учетом используемого способа оплаты.

9.6. Положения настоящего раздела не ограничивают права потребителей, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

10. Ответственность Сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за недостатки результата, возникшие вследствие:

• предоставления Заказчиком неполных, недостоверных или некачественных исходных материалов;
• ошибок, неоднозначностей или противоречий в исходном тексте;
• непредоставления Заказчиком необходимых терминологических, стилистических или иных требований до начала выполнения заказа;
• использования Заказчиком результата оказанных услуг способом или в целях, которые не были сообщены Исполнителю при оформлении заказа.

10.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков, вызванное несвоевременным предоставлением Заказчиком материалов, информации, согласований или оплаты.

10.4. Исполнитель не отвечает за действия государственных органов, нотариусов, консульств, курьерских служб и иных независимых третьих лиц, если соответствующие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя.

10.5. Ничто в настоящей Оферте не может толковаться как ограничение прав потребителя, предоставленных ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

11. Конфиденциальность и персональные данные

11.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность информации и документов, полученных от Заказчика при выполнении заказа, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой в отношении обработки персональных данных Исполнителя и иными применимыми документами, размещенными на Сайте.

11.3. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно в установленном законодательством порядке.

11.4. Передавая Исполнителю персональные данные третьих лиц в составе документов и иных материалов, Заказчик подтверждает наличие законных оснований для такой передачи и последующей обработки данных в целях выполнения заказа.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на исходные материалы, передаваемые для выполнения заказа, сохраняются за их правообладателями.

12.2. Заказчик гарантирует, что использование переданных им материалов при выполнении заказа не нарушает исключительных и иных прав третьих лиц.

12.3. Права на созданные в рамках заказа результаты интеллектуальной деятельности определяются законодательством Российской Федерации и условиями конкретного заказа или отдельного соглашения Сторон.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно стало следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения договора.

13.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, обязуется в разумный срок уведомить другую Сторону о возникновении таких обстоятельств.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями.

14.2. Заказчик вправе направить претензию по электронной почте Исполнителя: info@simwell.ru.

14.3. При невозможности урегулировать спор путем переговоров он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.4. Если Заказчиком является физическое лицо — потребитель, его право на выбор подсудности и иные права определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

15. Акцепт Оферты и заключение договора

15.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий, однозначно свидетельствующих о намерении получить услуги Исполнителя на согласованных условиях, в том числе оплата заказа после согласования его условий.

15.2. С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным.

15.3. Акцепт означает, что Заказчик ознакомился с настоящей Офертой, понимает ее условия и принимает их полностью и безоговорочно.

16. Срок действия и изменение Оферты

16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

16.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты путем публикации новой редакции на Сайте.

16.3. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации, если иное не предусмотрено законодательством или непосредственно новой редакцией Оферты.

16.4. К заказам, оформленным до изменения Оферты, применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, если иное не согласовано Сторонами.

17. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Симвэлл» (ООО «Симвэлл»)

ИНН: 7710752512
ОГРН: 1097746375320

Юридический адрес:
125047, г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 12, помещение 2

Электронная почта:
info@simwell.ru

Телефон:
+7 (495) 641-86-87

Сайт:
https://www.simwell.ru/